케이스티파이 주문취소, 변경 방법 | 즉시 취소도 가능!?

케이스티파이에서 주문 후에 생각해 보니 돈이 아깝거나 새로운 모델로 변경하고 싶을 때 어떻게 해야 하는지 모르는 경우가 많습니다. 오늘은 빠르게 주문을 취소하거나 혹은 취소 없이 모델만 변경하는 방법을 알려드리겠습니다. 

 

케이스티파이 주문 현황 확인하는 방법

주문이 정상적으로 적용되었다면 주문완료 이메일을 받게 됩니다. 가입한 이메일 혹은 개인 정보에 입력한 이메일로 주문 확인 메일이 바로 날아가기 때문에 확인이 가능합니다. 하지만 Hotmail을 사용하신다면 스팸함이나 프로모션함을 확인해주셔야 합니다.

 

메일에서 확인할 수 없다면 케이스티파이 홈페이지에 로그인한 후 주문현황에서 주문 내역을 확인하실 수 있습니다. 

 

주문 현황 확인하는 법

 

케이스티파이 주문 보류일 때

가끔 주문을 완료했음에도 "보류" 상태로 표기될 때가 있습니다. 이럴때는 다음과 같은 사항들을 확인해보셔야 합니다.

 

• 배송지 주소를 확인해주세요. 동/호수 등이 제대로 표기되어있지 않다면 주문을 완료해도 보류상태로 뜰 수 있습니다.
• 통관번호가 잘못 입력되었을 경우 주문이 보류됩니다. 다시 한번 통관번호를 확인하시어 제대로 변경해 보시길 바랍니다.
• 만약 SNS 이미지로 디자인을 제작을 했다면 SNS 상의 이미지가 삭제된건 아닌지 확인이 필요합니다.
• 커스텀 디자인을 진행했을 경우 저작권 문제가 발생했을 가능성이 있습니다. 재확인이 필요합니다. 

 

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케이스티파이 주문변경하는 방법

주문을 완료했지만 생각해보니 다른 디자인으로 변경하고 싶거나 기종을 다시 선택하거나 혹은 종류, 색상 등을 변경하고 싶으실 때가 있을 겁니다. 그럴 때는 주문 후 12시간 이내로 이메일로 변경 요청이 가능합니다.

 

변경하고자 하는 점을 hello@casetify.com으로 이메일을 보내주세요. 메일을 보낼때는 주문번호를 꼭 기입해주셔야 하며 변경하고자 하는 디자인의 URL 또는 상품명을 함께 적어야 합니다. 

 

그 외의 디자인 변경이나 디테일 변경도 내용에 적어주시면 변경이 가능합니다. 하지만 이 모든 것들은 주문 후 12시간 안에 보내야 한다는 점 확인부탁드립니다. 

 

만약 더 높은 금액의 디자인 제품으로 변경하고자 할 때는 할부결제가 안되며 일시불 결제만 가능하오니 확인 후 이용해 주세요.

 

케이스티파이 주문취소 방법

케이스티파이 제품을 주문 후 취소하기 위해서는 이메일 혹은 홈페이지 아래에 있는 문의하기를 눌러서 문의해 주시면 됩니다. 케이스티파이의 고객센터는 빠른 응대로 유명합니다. 환불 및 취소가 목적이라면 더욱 빨리 답변을 받으실 수 있을 거예요.

 

PC 홈페이지 문의하기

모바일 문의하기

 

이메일 주소는 hello@casetify.com로 보내시면 됩니다. 주문취소 메일을 보낼 때는 제목에 주문번호, 주문자명, 주문취소를 기입하고 내용에도 동일하게 작성 후 취소사유를 간단히 적어서 보내시면 됩니다. 

 

빠르게 답장을 받으면 5분 안에도 답장을 받으실 수 있습니다. 만약 디자인 변경이나 다른 제품으로 변경을 원하시는 분들은 주문번호, 주문자명, 변경이라고 적으시고 위의 소개드린 내용대로 진행하시면 됩니다. 

 

마치며

오늘은 케이스티파이에서 주문 후 취소하는 방법에 대해 알아보았는데요. 고객응대가 좋기로 소문난 케이스티파이는 주문취소 버튼이 없는 것이 아쉽지만 빠른 응대로 그나마 쉽게 주문취소가 가능한 것은 다행이네요.

 

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