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케이스티파이에서 마음에 드는 상품을 힘겹게 골라서 결제를 하려고 하는데 결제가 되지 않는 상황이 발생할 때가 있습니다. 이럴 때는 어떻게 해야 할지 막막한데요.
오늘은 케이스티파이에서 자주 발생하는 결제 오류에 대해 살펴보며 해결하는 방법을 알려드리도록 하겠습니다.
케이스티파이 결제 오류
현재까지 확인된 결제 오류 사항들은 다음과 같습니다. 확인해 보신 후 추가적으로 새로운 오류가 있다면 댓글로 남겨주세요. 해결책을 찾아드리겠습니다.
1) 결제 대행사 결제 거부
"The payment is rejected by the payment gateway / bank and checkout cannot proceed."
해당 문구를 한글로 번역하면 "결제 대행사 및 은행에서 결제를 거부하여 결제를 진행할 수 없습니다."라는 뜻입니다. 해당 문구가 뜨신다면 다음과 같은 방법 등으로 해결해 보시는 걸 추천드려요.
1. 해외원화결제 ON 체크하기
보통 카드를 만들 때 보이스피싱이나 기타 해킹을 대비하여 해외원화결제를 OFF로 설정해 두시는 분들이 많습니다. 따로 ON으로 설정한 기억이 없으신 분들께서는 해당 은행 및 카드사 어플에 접속하여 해외원화결제를 ON으로 맞춰주세요.
2. 은행 점검시간
결제하려는 시간이 은행의 점검 시간이 아닌지 확인을 한번 해주셔야 합니다. 특히 해외 결제가 가능한 체크카드를 사용 중이시라면 은행 점검 시간에는 사용이 불가능합니다. 체크카드가 아닌 신용카드를 사용하더라도 점검 시간 이후에 다시 시도해 보시는 걸 추천드립니다.
3. 주소 다시 작성하기
기존 오류 메시지를 받았던 분들 중 주소를 수정해주니 정상적으로 결제가 진행되었다는 분들이 있습니다. 결제창에서 주소를 다시 한번 확인해 주시어 도로명 주소를 영어로 다시 올바르게 입력하여 해결해 보시길 바랍니다.
영문으로 주소를 작성하기 어려우시다면 아래 주소 영문 변환하는 사이트를 첨부해드릴테니 참고해 보시길 바랍니다.
2) 배송 및 청구 주소 오류
"We cannot verify your credit card information. Please verify your shipping and billing address and retry."
해당 문구는 한글로 "귀하의 신용카드 정보를 확인할 수 없습니다. 배송 및 청구 주소를 확인한 후 다시 시도하세요."를 나타냅니다. 청구 주소가 문제가 있을 확률이 높습니다. 다음과 같은 해결 방법을 시도해봅시다.
1. 주소 다시 작성하기
위의 오류와 마찬가지로 영문 주소를 도로명 주소로 정확히 입력해주셔야 합니다. 해외 결제의 경우 카드에 입력된 주소 정보와 배송받을 주소가 일치하지 않으면 승인이 나지 않을 확률이 높습니다.
2. 카드 주소지 확인하기
해외 결제의 경우 카드사와 배송지 주소를 일치해주셔야 합니다. 세부적인 주소는 다를지언정 우편번호는 동일하게 일치시켜 주어야 결제가 원활하게 이루어집니다. 간혹 과거 주소지가 그대로 카드사에 입력되어 있는 경우가 있으니 확인해 보시길 바랍니다.
해외의 주소지 확인 방식을 살펴보시고 어떤 주소가 문제가 있는지 확인해 보세요.
주소 영문으로 변환해 주는 사이트
해외 사이트의 경우 배송 및 기본 배송 정보가 굉장히 중요합니다. 때문에 조금이라도 잘 못 표기된 주소가 있다면 결제가 오류날 확률이 높죠.
영문으로 주소를 제대로 바꾸고 싶으신 분들은 해당 사이트를 참고하셔서 변환하시길 바랍니다.
마치며
오늘은 케이스티파이에서 결제 시 겪게 되는 오류에 대해 살펴보았는데요. 위의 해결책들로 꼭 해결하시어 원활한 결제를 이루시길 바랍니다.
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